用心灵守护高速的窗口

编辑日期:2017-08-30 08:30  来源:店垭管理所  作者:谈延琪
       2016年,我进入高速公路收费工作,从此,我的生活就掀开了新的一页。记得那是一个寒冷的1月,怀着期盼和梦想来到了店垭,从此,保宜高速线上的一个明净的收费站窗口,就成了我工作的阵地。

       时光荏苒,岁月如梭,刚来时的一切好像就发生在昨天。转眼我已经在这收费站服务了快两年。作为一名高速收费员,我深深地体会到:这是一种职业,更是一种荣誉!高速收费站的三尺岗亭看似不起眼,却是服务窗口,传播社会文明的窗口,也是为过往群众做好事、办实事的阵地。在这里工作的日子,我时常在思考自己的未来,思考如何最大限度的实现我的人生价值,最终我发现:立足本职岗位,用心灵守护高速收费窗口,就是最好的实现我的人生价值的方式。认识到这一点,我处处严格要求自己,无论工作多么忙碌,多么辛苦,我都会做到:不懈怠、不厌倦、不冷漠,无论是对司乘人员,还是同事,我总是一脸的笑容。因为我们的形象就是整个高速服务人员的形象。

       用心守护,才能在平凡的岗位上,书写不平凡的人生。我明白“文明服务”是收费员的一种服务意识,一种工作态度。要真正做好文明服务,要有对工作的热忱,有认真、严谨的工作作风,有积极、乐观的工作态度,也有宽容、平和的工作心态,而这一切要从心开始。虽然每天都重复着枯燥的工作,每天呼吸着大量的尾气,还要面带微笑迎来南来北往的司乘人员,但是当我改变心态,用心感受生活,单调枯燥的工作就变得异常美丽。每当清晨,第一缕阳光射出云层时,我用一声真诚的“您好”祝福每一位司机开始新的一天。傍晚,夕阳西下,我用一声亲切的“您好”迎接忙碌奔波了一天的司机。深夜繁星点点,我同样用一声简洁的“您好”问候疲惫的司机。同样是一声简单的“您好”,因为用心,所以感触也有所不同。

       也许有人会说:付出不一定有回报。当然不能否认,在我们文明、微笑待人的同时,也会有个别蛮横不讲理的司机。面对恶语伤人,出言不逊的司机,我相信“沉默是对愤怒最有力的回答”。真正的文明服务无须轰轰烈烈,更无须低三下四,委屈求全。只要你用心,它就无时不在,无处不在。它可以流露在你我的一个眼神里,可以停留在一个温暖的微笑中,也可以蕴藏在简单的一声问候中。而且它像是一座沟通的桥梁,拉近了我们与司机的距离。

       光荣在于平淡,艰巨在于漫长。真正做好文明服务,不在于一时,也不在于一事,而在于平时的点点滴滴。我相信只要大家携起手来,提高文明服务水平,增强文明服务意识,用心体会从心开始,一定能守护好高速收费站的文明窗口。

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