【第三支部】组织开展三季度主题宣传日活动

编辑日期:2017-09-14 08:41  来源:远安管理所  作者:白迅
       随着国庆中秋临近,高速公路势必将会迎来车流高峰,为确保节假日免费期间车辆安全畅通,更好的为司乘人员宣传国庆中秋通行高速公路免费事宜和注意事项,9月13日上午第三党支部组织青年员工前往车流量大、司乘密集的枝江西服务区开展了三季度主题宣传日活动。

       一是开展广泛宣传,普及路网知识。为进一步增强各路段的知名度,提高过往司乘对公司各路段的认知程度,方便司乘出行并为其提供更优路线选择,我们在服务区广场设立咨询服务台对过往车辆发放宣传手册、路段路况信息,并让过往车辆,通过微信“扫一扫”关注宜昌高速微信公众号,通过填写问卷调查,及时收集司乘意见,了解司乘需求,获取一手数据,并且针对大客户,建立追踪回访机制,为下一步如何更好完善相关服务提供数据支撑。

       二是开展专项宣传,精准服务司乘。针对即将到来的国庆中秋小型客车通行高速公路免费事宜,提前制作宣传手册,详细为司乘罗列常见的政策误区,并将相关的注意事项用通俗的文字一一为司乘进行讲解。同时考虑到前期部分高速收费政策的调整,特意就司乘朋友关心的货车通衢卡优惠标准、银联优惠活动、集卡车优惠政策、绿色通道优惠条件等问题逐一进行解答,并制作政策解答漫画卡片分发给司乘,采取这种新颖的形式既能吸引司乘的阅读,又能将政策解释清楚、透彻。

       三是开展特色宣传,筑牢公司形象。为进一步亮化服务窗口形象,全面提升服务品牌和司乘满意度,拉近与司乘之间的距离。通行服务满意度调查活动,主动接受社会的监督和评议,从而更好的开展费收工作。此次调查活动围绕窗口文明“微笑”服务、政策应知应会、现场通行效率、站容站貌等几方面进行满意度调查,得到司乘的积极配合,共发放问卷20份,收回20份,回复率达100%,调查结果显示,问卷调查满意度达99%,经常通行过公司辖区高速的司乘朋友对管理所窗口服务也给予了高度评价,希望能将优质的窗口服务长久保持下去。


活动剪影


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