宜昌运营公司赴省联网中心公众出行服务中心交流学习圆满结束

编辑日期:2017-09-04 15:02  来源:监控中心  作者:郑晓娟
        为提高监控人员业务素质和执行能力,8月7日至9月3日,监控中心组织12名监控员分批次前往省联网中心进行交流学习。

        出发前,监控中心主任董婷要求监控员要学以致用,入脑入心,做真学、真懂、真用的表率,同时要保持良好学风,勤学习,会思考,守纪律,使自己在理论上有新收获,认识上有新提高,工作上有新进步。 
      

        据悉,本次学习涵盖了湖北省路网通达知识、客户投诉处理技巧与规范、接打电话的礼仪、应急事件处理上报要点等方方面面,并就相互之间关注的突出问题进行了交流互动。                

        通过此次交流学习,监控员纷纷表示收获颇丰,不仅学习到了沟通交流、处置特情技巧,更对全省路网知识有了一个全面的了解,对今后的工作开展奠定了坚实基础。


学习现场