【峡口所】多措并举开展新员工岗前培训

编辑日期:2017-09-05 10:24  来源:峡口管理所  作者:姜海艳
       为确保管理所收费工作有序开展,帮助新员工在最短的时间内熟知管理所各项规章制度,基本掌握收费业务技能,适应新的工作环境。峡口管理所组织开展新员工岗前规范化培训。

       一是领学规章制度。所领导,管理员与新员工在见面会上,充分了解新员工的工作经历、入职动机和特长爱好,并对员工能力特长、发展方向进行初步引导。同时讲述公司及管理所各类规章制度、收费过程中需掌握的政策法规及业务知识、现场操作需使用的文明用语等,让新员工全面系统的了解收费工作,为上岗操作打下坚实基础。

       二是组织开展业务培训。由收费办公室从基础知识、日常操作、工作流程、公司文件政策、领导班子结构、企业目标等方面制定相应的培训内容,有计划性地进行培训。在收费现场,收费办公室安排了经验丰富的老员工进行传帮带工作,使新员工尽快熟悉入口发卡、出口收费操作流程,白天跟班“一对一”学习,通过优秀收费员的指导,把相关的收费流程和窗口优质文明融入到培训当中。晚上时间学习基础知识、规章制度、了解企业目标及公司领导班子结构,详细记录重点内容,有疑问及时进行交流。并利用收费模拟操作系统进行模拟操作,每位新员工逐一进行收费模拟操作,在规定的时间内练习车牌输入、特情操作,旨在通过实践熟悉操作键盘、了解收费特情,逐步提升收费速度。

       三是培训课堂小测验。每堂培训课结束后,采用问答的方式,对课堂成果进行检验,有问题的及时指出,及时纠正。每天的理论学习由管理员或所长进行抽查,过关率达到80%,理论水平明显提高,车道操作更加流畅。

       培训活动结束后,管理所将就培训相关知识进行严格考核。新员工纷纷表示要谨记培训的内容,树立爱岗敬业、无私奉献的责任感,尽快适应各自的工作岗位,为今后提供文明、优质、安全、高效的服务打下坚实的基础。